Trade ColisLa course
Vous réglez le prix de la livraison, affiché avant que vous confirmiez, en espèces au livreur, à la livraison. Aucun paiement en ligne n'est demandé au client.
Le paiement à la livraison, aussi appelé « livraison contre remboursement » ou « paiement à la réception », rassure tout le monde : le client ne sort pas d'argent avant d'avoir son colis entre les mains, et le livreur sait exactement ce qu'il doit encaisser. C'est une pratique très répandue en Afrique de l'Ouest, et c'est le mode de paiement de Trade Colis pour les livraisons.
Deux situations, deux façons de payer
Le colis à encaisser (option)
Si vous activez l'option « paiement en espèces à la livraison », vous indiquez un montant : le destinataire règle ce montant au livreur à la réception du colis.
Comment ça se passe avec l'option « colis à encaisser » ?
- Au moment de commander, vous activez l'option et indiquez le montant à encaisser (par exemple 5 000 XOF).
- Seuls les coursiers dont le portefeuille Trade Colis couvre ce montant voient votre commande : le livreur a les moyens de « prendre en charge » le colis.
- Quand un coursier accepte, ce montant est débité de son portefeuille.
- À la livraison, le destinataire lui remet le montant en espèces.
- Si vous annulez la commande avant que le coursier ait récupéré le colis, le montant est automatiquement recrédité à son portefeuille.
Pourquoi le portefeuille du coursier ?
C'est une garantie : un coursier qui accepte une commande à encaisser a de quoi la couvrir. Cela protège les clients, et ça évite les commandes acceptées à la légère.
Les avantages
- Pas d'avance de fonds pour le client : on paie quand on a reçu.
- Prix annoncé d'avance : pas de marchandage à la livraison.
- Livreurs vérifiés, suivi en direct et notifications à chaque étape.
- Annulation possible tant que le colis n'a pas été récupéré.
Pour quel type de livraison ?
- Achats en ligne
- Commandes WhatsApp et Facebook
- Colis entre particuliers
- Documents
- Livraisons de boutique
Vous êtes une boutique ou un vendeur en ligne ? Voyez la livraison pour les entreprises.
Questions fréquentes
Paiement à la livraison : vos questions
Faut-il payer en ligne pour commander ?
Non. Pour une commande de livraison, vous réglez la course en espèces au livreur, à la livraison. Aucun paiement en ligne n'est demandé au client.
C'est quoi, la livraison contre remboursement ?
C'est un mode de paiement où le destinataire règle son colis au livreur au moment de la réception, plutôt que d'avance. Avec Trade Colis, vous pouvez l'activer sur chaque commande en indiquant le montant.
Que se passe-t-il si j'annule ?
Tant que le livreur n'a pas récupéré le colis, vous pouvez annuler. Le montant éventuellement débité du portefeuille du coursier lui est automatiquement rendu.
Pourquoi je ne vois pas toutes les commandes en tant que coursier ?
Les commandes à encaisser ne sont proposées qu'aux coursiers dont le portefeuille couvre le montant. Rechargez votre portefeuille pour en voir davantage.
Commandez maintenant, payez à la livraison.
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