Votre colis et vos données entre de bonnes mains.

La confiance se construit : chaque coursier est vérifié, chaque étape est tracée et vos informations personnelles restent protégées.

Des coursiers contrôlés

Personne ne livre sans être vérifié.

Avant sa première course, chaque coursier passe par une vérification de son identité.

Pièce d'identité

Une carte nationale d'identité ou un passeport est exigé et examiné par notre équipe.

Permis de conduire

Le permis est contrôlé, avec son numéro, avant d'autoriser la prise de commandes.

Selfie de vérification

Un selfie permet de s'assurer que la personne derrière le compte est bien celle des documents.

Un coursier dont le dossier n'est pas validé ne peut pas accepter de commandes. Les documents servent uniquement à la vérification : ils ne sont jamais montrés aux clients.

Pendant la livraison

Chaque étape est visible.

Suivi sur la carte pendant toute la course, avec les étapes : acceptée, récupérée, en livraison, livrée.
Vie privée : avant qu'un coursier accepte, il ne voit pas l'identité ni le téléphone du client.
Notifications à chaque changement de statut.
Évaluations : le client note le livreur après chaque course.
Incidents : un problème (colis non reçu, retard…) se signale directement dans l'application.

Paiements et données

Vos paiements et vos informations, protégés.

Paiements en ligne sécurisés

Les recharges et abonnements des coursiers passent par CinetPay (Wave, Orange Money, Moov, carte). Trade Colis ne voit ni ne conserve vos codes secrets ni les données de votre carte. Un paiement n'est pris en compte qu'après confirmation par CinetPay.

Montants vérifiés

Le prix est calculé par nos serveurs et affiché avant la commande : il ne peut pas être modifié depuis le téléphone. Les montants payés sont contrôlés avant d'être validés.

Vos données restent les vôtres

Nous ne vendons jamais vos données. Elles servent à faire fonctionner le service, détaillées dans notre politique de confidentialité.

Accès contrôlés

Chaque utilisateur ne voit que ses propres commandes. Les actions de l'équipe d'administration sont tracées.

Nos conseils

Les bons réflexes.

Vérifiez le livreur

À son arrivée, comparez son nom et son véhicule avec ce que l'application vous affiche.

Protégez votre compte

Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS ou e-mail, même à un faux « support ».

Signalez sans attendre

Un comportement suspect ou un colis non reçu ? Signalez-le dans l'application ou contactez-nous.

Une question sur la sécurité ?

Notre équipe vous répond avec plaisir.

Nous contacter